سياسة الاسترداد

1. ملخص السياسة

تحنَّك تقدّم محتوى وخدمات رقمية (مثل الاشتراكات، رصيد الألعاب، واشتراك خلية الحروف). بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، يعتبر الشراء نهائياً ولا يمكن استرداد المبلغ.

2. اي المشتريات يشمل؟

تنطبق سياسة عدم الاسترداد على كل عمليات الشراء داخل المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• اشتراكات عدد الألعاب.
• اشتراكات الفترة (أسبوعي، شهري، 3 أشهر، 6 أشهر).
• اشتراك خلية الحروف.
• أي خطط أو منتجات رقمية تُضاف لاحقاً بنفس الطبيعة.

3. لا يوجد استرداد

لأن الخدمة رقمية وتُفعَّل فور الدفع، فإننا لا نقدّم استرداداً كلياً ولا جزئياً لأي سبب بعد إتمام الشراء، بما في ذلك على سبيل المثال:

• تغيير الرأي بعد الشراء.
• عدم استخدام الاشتراك أو الألعاب.
• اختيار خطة غير مناسبة.
• انتهاء المدة أو استهلاك الرصيد.

4. قبل ما تشتري

ننصحك بمراجعة تفاصيل الخطة جيداً قبل الدفع، والتأكد أنها تناسب احتياجك. إتمامك لعملية الشراء يعني موافقتك على أن المبلغ غير قابل للاسترداد.

5. مشاكل تقنية أو تفعيل الاشتراك

إذا دفعت ولم يتفعّل الاشتراك، أو واجهت مشكلة تقنية واضحة مرتبطة بالتفعيل، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع إثبات الدفع.

في هالحالات نراجع الطلب للمساعدة في تفعيل الخدمة أو تصحيح المشكلة التقنية، وهذا لا يعني بالضرورة استرداد المبلغ.

6. التواصل

للاستفسار عن الاشتراكات أو مشاكل التفعيل:

• صفحة تواصل معنا
• صفحة الاشتراكات
• الموقع: thannak.com